politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2025

Love Touch exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat pratique (les « Services »). Love Touch utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction par le biais des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en matière de collecte, de traitement et de divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous confirmez avoir lu et compris les dispositions relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou de vous associer à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous associer. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de vos interactions avec les Services, de votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable :

• Informations de contact, notamment nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations sur les cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Données de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Données transactionnelles incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que vos transactions passées.
• Les communications avec nous , y compris les informations que vous incluez dans ces communications, par exemple lorsque vous soumettez un litige au service client.
• Informations relatives à l'appareil , notamment des informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation , y compris des informations sur vos interactions avec les Services, ainsi que sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les consultez.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
• Automatiquement par le biais des Services, y compris par le biais de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et par le biais de l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en votre nom ;
• De la part de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons collecter vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services, faire respecter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges et autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, notamment des recommandations de produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits et services au sein de nos Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités au sein des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur et prendre des mesures contre les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, et protéger la sécurité publique et nos services. En choisissant d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information de connexion avec qui que ce soit.
• Nous communiquons avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos questions, vous proposer des services efficaces et entretenir nos relations commerciales avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou en réponse à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des autorités ou des organismes gouvernementaux ; pour enquêter ou participer à des témoignages, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures judiciaires ; pour faire respecter ou enquêter sur les violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les vendeurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage, l'exécution et l'expédition).
• Nous collaborons avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des offres marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour vous proposer des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands et plateformes web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données à des fins de publicité personnalisée.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets ou des intégrations de médias sociaux pour vous connecter.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite ; pour nous conformer à nos obligations légales (y compris répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires) ; pour faire respecter nos conditions générales d'utilisation ou nos politiques ; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont fournis par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Pour ce faire, les données que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre. De plus, afin de vous aider à protéger, développer et améliorer votre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations que nous recevons de votre part lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify lui-même. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles en cliquant ici : Portail de confidentialité de Shopify .

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, vous pourriez être amené à accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables des politiques de confidentialité et de sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de la véracité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans un contexte public ou semi-public, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation de notre part du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'un « partage » ou d'une « vente » (au sens de la loi applicable) de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les données que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons d'utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres accords et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier d'un ou plusieurs des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances. Nous pouvons également refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et de nous demander de les transférer à un tiers, sous certaines conditions et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, mais vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer vos droits conformément aux modalités décrites dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, notamment ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter la page https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé vos droits. Avant de traiter vos demandes, nous pourrions être amenés à vérifier votre identité, dans les limites autorisées par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande émanant d'un mandataire, nous lui demanderons de nous fournir une preuve de son mandat et nous pourrions vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux mêmes coordonnées ou de saisir votre autorité de protection des données locale. Pour l'EEE, vous trouverez ici la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert fiables, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays considéré comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La Politique de confidentialité mise à jour sera publiée sur notre site web, la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée et un avis sera fourni conformément à la loi applicable.

Contacts

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par téléphone, par courriel à info@lovetouc.it ou par courrier à l'adresse suivante : Via Sodine, Frosinone, FR, 03100, Italie. Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.